Política de Reembolsos y Devoluciones

Garantizamos la máxima calidad, frescura y peso exacto en todos nuestros cortes y embutidos. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, nuestras políticas de devolución son estrictas para garantizar la seguridad alimentaria de todos nuestros clientes.

Cambios y Devoluciones Físicas

Por normas de sanidad y cadena de frío, NO aceptamos devoluciones físicas de carne fresca o embutidos una vez que el producto ha sido entregado, revisado y aceptado por el cliente o la persona encargada de recibirlo en la dirección de destino.

Te invitamos a revisar tu pedido junto a nuestro repartidor en el momento exacto de la entrega.

Reclamos por Calidad o Error de Pedido

Si al recibir tu pedido notas que hay un error (ej. solicitaste Solomo y recibiste Punta Trasera) o el producto presenta algún inconveniente evidente de calidad, debes reportarlo de inmediato:

Condición: El producto no debe haber sido manipulado, cocinado, congelado o alterado de su empaque al vacío original.

Plazo máximo: Tienes un máximo de dos (2) horas después de haber recibido el pedido para realizar el reclamo.

Proceso: Debes comunicarte directamente a nuestro WhatsApp oficial enviando el número de tu orden y fotografías claras del producto y su empaque original.

Resolución y Reembolsos

Si el reclamo es validado por nuestro equipo de calidad, te ofreceremos una de las siguientes soluciones rápidas:

• Reposición inmediata del corte correcto (sujeto a disponibilidad e inventario).
• Una nota de crédito a tu favor para ser descontada en tu próxima compra en BULLPORK.
• Nota: No se realizan reembolsos de dinero en efectivo o transferencias, salvo casos excepcionales aprobados por la gerencia.

Cancelación de pedidos

Como los despachos se coordinan rápidamente, si deseas cancelar un pedido debes hacerlo a través de WhatsApp antes de que el mismo salga de nuestras instalaciones hacia tu ubicación.